Сотрудники техподдержки в B2B, как вы держитесь? — 10.06.26 09:00

Когда всё хорошо, о вас никто не вспоминает, когда всё плохо — вы внезапно становитесь главным человеком в компании клиента.

На вас кричат, требуют решить проблему прямо сейчас, грозят руководством, расторжением договора и концом света.

Особенно весело в B2B, когда за каждым обращением стоят не просто неудобства, а иногда огромные деньги.

Интересно почитать ваши истории

• Какой самый жесткий разговор с клиентом был в вашей практике?

• Из-за чего чаще всего срываются заказчики?

• Какая фраза клиента до сих пор вызывает флешбэки?

• И был ли случай, когда после скандала человек потом звонил и говорил: «Извините, я тогда погорячился»?

Давайте соберем коллекцию профессиональных травм сотрудников техподдержки.

Источник