Неудачная покупка и перевод не туда: как вернуть деньги в спорных ситуациях
Всякое случается. Скажем, оплатили товар, а его не доставили. Или отправили кому-нибудь деньги, но случайно ошиблись — и перевод ушел не туда. Или купили что-то на поддельном сайте — такое тоже бывает. Теперь подобные операции можно оспорить, чтобы попробовать вернуть свои деньги.
Возможность оспорить операцию есть у всех клиентов Т-Банка — и это бесплатно. Если вы оплатили товар или совершили перевод с дебетовой или кредитной карты Т-Банка, но что-то пошло не так, специалисты помогут вернуть потраченное.
Вот в каких случаях это будет полезным.
-
Неприятности с продавцами. Вы купили что-нибудь на маркетплейсе или оформили онлайн-заказ в магазине, но товар по какой-то причине не пришел. Или пришел, но оказался бракованным, а продавец при этом не отвечает. Или, скажем, вы оплатили услугу, но сервис почему-то отказался ее предоставить. Или что-нибудь с подпиской приключилось: вы ничего не подтверждали, но деньги за следующий месяц с карты сняли.
-
Ошибочный перевод. Случайно ошиблись в одной цифре в номере телефона и отправили деньги не туда. Еще бывает так, что отправили вроде бы туда, но перевод не дошел.
-
Мошенничество. Мошенники украли деньги со счета, хотя вы никому не передавали данные карты и не говорили коды из смс-сообщений. Или другая ситуация: вы купили товар на сайте, который было не отличить от настоящего, но он оказался поддельным — и деньги ушли неизвестно куда.
-
Сбой в работе банкомата. Вы хотели снять наличные или положить их на счет, но терминал засбоил и не выполнил операцию.
Оспорить операцию, если случилось что-то подобное, проще простого — вся необходимая информация хранится в приложении Т-Банка.
Как оспорить операцию:
-
зайдите во «Все операции» на главном экране приложения Т-Банка;
-
выберите операцию, которую хотите оспорить;
-
нажмите кнопку «Оспорить», укажите причину, при необходимости приложите чеки или переписки.
Это все. Дальше представители банка возьмут все на себя: свяжутся с продавцом или получателем ошибочного перевода, помогут составить претензию, если будет необходимо.
Если дело по той или иной причине дойдет до суда, специалисты подскажут, как подготовиться к процессу и отстоять свои права.
В спорной ситуации Т-Банк на вашей стороне. И если вы все-таки оказались в ситуации, когда нужно вернуть деньги, специалисты постараются помочь — надо только нажать на кнопку «Оспорить» в списке операций. Получить дополнительную помощь можно в чате приложения — поддержка работает круглосуточно.
Реклама АО «ТБанк», лицензия №2673. Подробнее на tbank.ru. Доступно клиентам АО «ТБанк» (Банк) при условии оплаты товара/работы/услуги с помощью карты Банка. Возможно при наличии основания согласно УКБО физ лиц Банка. 0+
